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Description du produit
1. Aperçu
Le VERTU CARE est un service de protection premium d’un an 1 conçu pour couvrir les dommages accidentels à l’écran de votre smartphone VERTU.
Il garantit un service de réparation rapide et professionnel en cas de fissures inattendues de l'écran ou de dommages à l'écran causés par des chutes accidentelles ou un impact externe.
2. Période de couverture
- Valable pour 12 mois (1 année) à compter de la date d'achat
- La couverture s'applique uniquement aux dommages accidentels à l'écran survenant pendant la période active du plan.
3. Ce qui est couvert
Ce plan couvre dommages accidentels à l'écran, y compris:
- Écran fissuré ou brisé
- Dysfonctionnement de l’affichage causé par un impact ou une chute
- Dommages involontaires causés par une force externe affectant la convivialité de l'écran
La couverture s'applique uniquement lorsque la fonctionnalité de l'écran est affectée.
4. Prestation de service de réparation (mise à jour importante)
Si l'écran de votre appareil subit des dommages éligibles pendant la période de couverture :
- La réparation ou le remplacement de l'écran est entièrement couvert par VERTU
- Aucun frais de service de réparation ne sera facturé
Toutefois, le client est responsable de :
- Frais d'expédition/de transport (vers et depuis le centre de service)
- Taxes locales applicables, droits de douane ou frais d'importation/exportation (le cas échéant)
5. Processus de service
Selon votre localisation, le service peut être fourni via :
- Service de réparation par courrier
- En magasin (dépose dans un centre de service agréé)
VERTU fournira des instructions pour l'expédition et la gestion des réparations après l'approbation de la demande de service.
6. Ce qui n'est pas couvert
Ce plan ne couvre PAS :
- Perte ou vol d'appareil
- Dommages esthétiques non-écrans
- Dégât des eaux ou panne complète de l'appareil interne
- Dommages causés par une réparation ou une modification non autorisée
- Dommages en dehors de la période de couverture de l’année 1
7. Responsabilités du client
Pour bénéficier du service, les clients doivent :
- Fournir une preuve d'achat valide et le numéro de série de l'appareil
- Sauvegardez toutes les données avant d'envoyer l'appareil pour réparation
- Suivez les instructions de service VERTU pour l'expédition et la manutention.
- Assurez-vous que l'appareil est éligible pendant la période de protection active
Les données peuvent être effacées pendant le service de réparation.
8. Résumé des modalités du plan
- Durée: Année 1 (mois 12)
- Prix: USD $799
- Coût de réparation : Entièrement couvert (pas de frais de service)
- Le client paie : Frais d'expédition + taxes + douane (le cas échéant)
- Limite de réclamation : telle que définie par la politique de service VERTU (généralement par incident)