Shipping Policy

Wenn Sie bei VERTU aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, UNS ZU KONTAKTIEREN Wir finden eine auf Ihren Fall abgestimmte Lösung.

Für Rückgaben gilt eine Frist von 7 Tagen. Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt (das Telefon darf weder aktiviert noch registriert sein), muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Hinweis: Sollten innerhalb von 7 Tagen nach der Aktivierung Software- oder Hardwareprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

VERSANDABLAUF & BESTELLSTATUS

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden innerhalb der folgenden 1 bis 2 Werktage bearbeitet. Bei hohem Bestellaufkommen können sich sämtliche Bearbeitungszeiten verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Abfrage des Bestellstatus. Ihren Bestellstatus können Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

 

VERSANDKOSTEN & FEHLERHAFTE LIEFERADRESSE

Um unseren geschätzten Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, versenden wir alle Bestellungen kostenfrei（UPS oder FedEx）.

Optional bieten wir für Bestellungen einen Expressversand (DHL) an. Bei diesem Service werden die Produkte in der Regel innerhalb von5 bis 7 Werktagen nach dem Versand zugestellt. Die Kosten hierfür betragen $99. Der Service kann anstelle des Standardversands ausgewählt werden.

 

LIEFERZEITEN

Zur Orientierung:
Lieferung nach Nordamerika: 5 bis 12 Werktage
Lieferung nach Europa: 7 bis 15 Werktage
Lieferung nach Asien: 6 bis 12 Werktage
Lieferung nach Ozeanien: 8 bis 15 Werktage
Lieferung nach Afrika: 9 bis 15 Werktage

 

VERPACKUNGSMATERIAL

Exquisite Luxus-Geschenkbox: Ihr Telefon wird in einer eleganten Geschenkbox sicher verpackt und versendet.

Nachhaltige Materialien: Die Geschenkbox besteht aus umweltfreundlichem, recycelbarem Papier und schont damit die Natur.

WEITERE INFORMATIONEN

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen).

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung mit Ihrem Kundenkonto benötigen, bitten wir Sie, UNS ZU KONTAKTIEREN Wir helfen Ihnen gerne weiter.